Тренинг эффективных продаж и работы с возражениями в зообизнесе 29 мая 2018г
Тренинг эффективных продаж и работы с возражениями в зообизнесе
Цикл: «Инструменты развития зообизнеса»
Учебный центр СПЗ рекомендует тренинг для продавцов-консультантов, менеджеров по работе с клиентами, руководителей и
Дата проведения: 29 МАЯ 2018г. Начало в 10-00 МСК
Место проведения: г.Москва, Варшавское шоссе, 42. Место проведения может быть изменено, в зависимости от количества участников, заявки принимаются до 26 мая включительно
Стоимость участия: 12 600 руб.(в стоимость обучения входит кофе-брейк)
Документ по окончании: Сертификат Учебного центра СПЗ (при участии в дальнейших программах обучения и наборе участником суммарно 16-ти часов, выдается удостоверение о повышении квалификации)
Раздаточный материал: Участник обучения получает индивидуальную рабочую тетрадь с бланками
Автор и ведущий: Крылов Андрей Владимирович, бизнес-тренер Национальной премии «Бизнес-Успех», эксперт Академии государственного и муниципального управления «ОПОРЫ России», Деловой России, преподаватель РАНХиГС и института при ТПП РФ (МИМОП), управляющий партнёр Living Eyes Consulting, «продажник» с 20-летним стажем.
· От чего зависит прибыльи средний чек в зообизнесе?
· Как на прибыль и средний чек можно влиять? Каковы критерии успешного прохождения этапов продаж?
Экспресс-диагностика, подготовка к результативному контакту с Покупателем:
· Типажи Покупателей и их ключевые особенности в зообизнесе.
· Ожидания Покупателя от зоомагазина и обслуживания. Покупательские стереотипы и как их использовать.
Установление контакта с Покупателем. Как перейти от контакта с незнакомым человеком к доверию клиента?
· Лучшие невербальные техники установления доверия: контакт глаз, мимика, поза и жесты, дистанция, динамика тела, голосовые характеристики. Работа с эмоциями. Убеждения и ценности Покупателя.
· Вербальные приёмы установления доверия: начало разговора, самопрезентация, «малый разговор», комплименты, общие интересы и точки соприкосновения.
· НЛП-техники подстройки и видения Покупателя. Методы психологического влияния и противодействия ему.
Выявление потребностей Покупателя. Как понять желания и выявить потребности Покупателя?
· Методы определения скрытых и явных потребностей и желаний Покупателя.
· Как разговорить Покупателя и правильно его выслушать? Каковы правильные и неправильные вопросы и их последовательность?
Презентация товара на основе выявленных потребностей. Как вызвать желание Покупателя пойти навстречу предложению Продавца?
· Язык пользы и его «грамматика». Формула построения успешного предложения Покупателю.
· Как перевести характеристики продукта (услуги) в желанные выгоды Покупателя?
· 7 продающих аргументов товара и услуги в зообизнесе.
Работа с Возражениями Покупателя и сложными ситуациями
· Типичные возражения Покупателей и стандартные ответы на них Продавца.
· Почему типичные аргументы часто не срабатывают и что при э том делать Продавцу?
· Наиболее результативный алгоритм работы с возражениями Покупателя и его применение на практике.
Завершение продажи. Как правильно завершить сделку и сделать это во время?
· Каковы неосознанные сигналы согласия Покупателя на сделку?
· Алгоритм завершения сделки. Способы подтверждение правильности выбора Покупателя.
· Работа на будущее: действия Продавца-консультанта по формированию лояльности Покупателя зоотоваров.
Тренинг позволяет участникам:
- Овладеть эффективными техниками результативных продаж
- Управлять процессом продаж и коммуникации с клиентами
- Качественно отрабатывать возражения покупателей, снимать их недовольство
- Совершенствовать личное мастерство и получать удовольствие от процесса продаж
Прием заявок на обучение открыт!Заявка на обучение (скачать)
Напоминаем также, что необходимо заполнить и направить в наш адрес согласие на обработку персональных данных (скачать)
* скидки не суммируются
- Заполненную заявку, согласие на обработку персональных данных и карточку предприятия с банковскими реквизитами для заключения договора направлять по адресу: zayavka@spz-center.ru
- После прохождения обучения по любой из программ УЦ СПЗ предоставляем документы для возврата налогового вычета в размере 13% от стоимости курса.
- При участии нескольких сотрудников одной компании на каждого последующего, начиная со второго скидка 1000 руб.
- При наборе по программам цикла "ИНСТРУМЕНТЫ РАЗВИТИЯ ЗООБИЗНЕСА" объема часов свыше 16-ти, оформляется Удостоверение о повышении квалификации.
- При записи на несколько программ курса, на оплату каждого последующего предоставляется скидка 20%
- Для участников СПЗ стоимость обучения 9000 руб.